定価\6,000円以上購入で送料無料
よくある質問

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A方式でご紹介しております。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お気軽にお問い合わせください。

Q送料はかかりますか?
Aベルリーナ会員様は、¥6,000(税抜)【会員割引価格¥4,800(税抜)】以上のご購入で送料が無料になります。会員割引価格 ¥4,800(税抜)未満のご注文の場合は¥400(税抜)の送料を申し受けます。
ベルリーナ会員様以外の方は、誠にお手数ですがフリーダイヤル又はお問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
Q自宅以外の場所へも送ってもらえますか?
Aご登録の住所以外での受け取りを希望される場合は、お届け先指定欄にご入力ください。
※海外発送はお受けしておりません。
Q肌が敏感なのですが
Aご使用が不安な方は初回にパッチテストをおすすめしています。パッチテストの方法はフリーダイヤル 又はメールにてお問い合せ下さい。使用中に、赤み、はれ、かゆみ、刺激等の異常があらわれた場合は直ちに使用を中止し、皮膚科専門医に相談されることをおすすめします。
Qベルリーナ化粧品は、なぜ年代や肌タイプを選ばないのですか?
A肌は日々生まれ変わり、みずから美しくなろうとする力を持っています。
ベルリーナではどのような年代、肌タイプの方でもシンプルにお手入れをしていただけるよう、肌本来の力を最大限に引き出すための商品開発に力を注いでおります。
Q基礎化粧品の使い方を教えて下さい。
AモイスチュアEXシリーズは、クリーンEX (洗顔) →スキンローションEX(化粧水)→ エッセンスEX(美容液)→ ミルクEX(乳液)→スぺリアC21(クリーム)の順番が基本です。それぞれ適量をお肌に馴染ませてください。肌タイプやお悩みに応じてアイテム数を減らしたり、追加頂く方がより良い結果が得られる場合もございます。
詳しくは、お電話やメールにて美容アドバイザーがお答え致しますので、お気軽にお問合せ下さい。
Qミスティベールファンデーションの使い方を教えて下さい。
AクリーンEX (洗顔) →スキンローションEX(化粧水)→ エッセンスEX(美容液)で肌を整えた後、アクアエッセンスジェル(オールインワンジェル&下地)を肌に馴染ませます。ミスティベールファンデーションを手のひらにパール2粒程度とり、手のひら全体でなめらかに混ぜ合わせます。その後、手のひら全体でお顔に馴染ませ、手の滑りが止まったところでビューティベールの完成です。シミやクマなど気になるところは、重ね塗りしましょう。
※スポンジを使用せずに、手のひらで美容液をなじませるような要領で行うのがポイントです。
Qミスティベールファンデーションは2色混ぜるのですか?
Aピンクとナチュラルのいずれか1色をお使い頂くこともできますが、2色混ぜてお使いいただきますと深みのある色になります。その日の顔色に合わせて調整することもできるので便利です。
ピンク多い目→ピンク系・白い肌。ナチュラル多い目→ナチュラル系・オークル系の肌。
QUVカットの商品はないのですか?
Aミスティベールファンデーション、セレクトファンデーションには生活紫外線を遮断する効果があります。また、ベルリーナのスキンケアと併用されますと、肌の新陳代謝が高まり、日焼けやシミの原因となるメラニン色素をスムーズに排泄し、肌に負担となるUVケア製品をプラスしなくても、肌を美しく保つことが出来ます。
QクリーンEXだけでメイク汚れも落とせるのですか?
Aベルリーナのミスティベール、セレクトファンデーションをご使用の場合は、クリーンEXでメイク汚れが落とせます。一般のウォータープルーフタイプのファンデーションをお使いの場合は、クレンジングをしてからクリーンEXで泡洗顔をしてください。
Qプラナエッセンスの保管方法を教えて下さい。
Aご使用の際に、スポイトが手や肌に直接触れないように十分気を付けて下さい。直射日光が当たらない 場所にて保管下さい。
※夏場は気温が10℃を超える場合には、冷蔵庫にて保管してください。
Q美麗人エクセレントエッセンス、美麗人クリームはいつ使いますか?
A洗顔、化粧水のあと、美麗人エクセレントエッセンス、美麗人クリームの順にお使い下さい。モイスチュアEXシリーズと併用頂く場合は、朝はモイスチュアEXシリーズ、晩は美麗人シリーズと分けてお使い頂くこともできます。美麗人シリーズは、アンチエイジング効果の高い成分を豊富に含みますので、新陳代謝が活発になる就寝前にお使い頂きますと効果的です。
Qセレクトファンデーションの色の選び方がわからないのですが。
Aピンク系がP‐1、P‐2、ナチュラル系がN‐1、N‐2、オークル系はO‐1、G‐1はコントロールカラー となります。一般的な日本人の肌色はN‐2です。色白の方はピンク系、健康的な肌色の方はナチュラル系、日焼けされている方はオークルをお選びください。コントロールカラーは、頬の赤みを抑える時などにご利用ください。
Qヘナの使い方を教えて下さい。
Aヘナの粉をお湯で溶かしてなめらかにし、頭皮から髪全体に塗布します。ラップ等で密封し、しばらく置いてから洗い流します。
※詳しくはこちらをご覧ください。
Qヘナの色の選び方がわからないのですが。
A白髪が無い方、少量の白髪の方はシャインアップヘナ オレンジのみのご使用で、白髪が目立ちにくくなり、髪にツヤやコシが出ます。白髪が多い方は、シャインアップヘナ オレンジをご使用の後、シャインアップヘナ ライトブラウン、ブラウン、ソフトブラックのいずれかをお選びいただき、オレンジに染まった白髪部分の2度染めをおすすめ致します。ロマンスグレー、金髪など、髪の色を変えたくない方は、ヘナクリアをお選びいただきますと、化学染毛剤による髪の傷みの修復になり、色を変えずに髪のトリートメントをすることが出来ます。
Q美容健康食品の飲み方を教えて下さい。
Aお食事の後に、1日の目安量を分けてお飲みください。飲み忘れのないようにするために朝食の後など、決まった時に飲んでいただいても結構です。ご利用しやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。
※インターネットからのご注文は
24時間365
受け付けております。

定休日、臨時休業日は発送、メール返信を
お休みさせて頂きます。翌営業日に順次
ご返信致しますのでご了承ください。

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